Sipariş İşlemleri

Siparişim ne zaman teslim edilecektir? Püff konsept yaptığınız bütün alışverişleri takip eder bu sayede hesabım bölümünden siparişlerim sekmesinden takip edebilirsiniz.

Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderiliyor? Püff konsept kargo gönderimlerinde Aras Kargo ile çalışmaktadır. Siparişlerinize ait kargolar Aras Kargo aracılığı ile belirttiğiniz adrese teslim edilir. Sipariş adresimde bana ulaşılamazsa başkasına teslimat yapılabilir mi? Tüm gönderiler adrese ve ilgili şahsa teslim edilir. Kargo şubesinden mal/ürün teslimatı yapılabilir. Alıcının adreste olmaması durumunda bir yakınına kimlik bilgilerinin kontrolünden sonra teslimat yapılabilir.

Yurt dışına teslimat yapıyor musunuz? Sadece Türkiye sınırları içerisinde belirtilen adreslere teslimat yapılmaktadır.  Siparişimi nasıl iptal edebilirim? İade bedelim ne zaman kredi kartıma geri ödenir? Siparişinizi sitemizin iletişim bölümünden bize mesaj göndererek ya da dilerseniz 0.332 342 44 42 numaralı telefondan çağrı merkezimize ulaşarak iptal edebilirsiniz. İadeniz 7 gün içerisinde kredi kartınıza yapılır. 

Siparişim hasar görmüş. Ne yapmalıyım? Satışa sunduğumuz tüm ürünler, tedarikçi firmadan alınırken ve kargoya teslim edilmek üzere paketlenirken hasar kontrolünden geçer. Dolayısıyla, ürünlerimizin hasarlı gönderimi önlenmiş olur. Buna rağmen taşıma sırasında oluşabilecek problemler nedeniyle hasar oluşabilir. Böyle bir durumda süreç şu şekilde işlemektedir; Siparişiniz kargo görevlisi tarafından adresinize ulaştırıldığında, ürünü teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapın ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda “Durum Tespit Tutanağı” hazırlatın. Sipariş tesliminden sonra fark ettiğiniz bir hasar durumunda, ilgili kargo şubesiyle hemen iletişim kurmanız ve “Durum Tespit Tutanağı” hazırlamalarını istemeniz gerekir. Eğer kargo şubesi size bu konuda yardımcı olmuyorsa, lütfen en kısa sürede bizi bilgilendirin. Hasar Tespit Tutanağıyla birlikte hasarlı ürünü www.puffkonsept.com’a gönderdiğinizde ürün değişim ya da iade işlemleriniz hızla tamamlanır ve size bu konuda bilgi verilir.

Sepetime ürün ekleyemiyorum ne yapmam gerekiyor? Öncelikle kullanmış olduğunuz tarayıcıdan farklı bir tarayıcı deneyebilirsiniz.(Google Chrome, Mozilla v.b. herhangi birini tercih edebilirsiniz)Durumun devam etmesi halinde internet geçmişinizi temizlemenizi ve yeniden denemenizi öneririz. Hatanın devam etmesi durumunda bizlere iletişim bölümünden ulaşabilirsiniz.  Sepette ürün ekleme süresi ne kadardır? Püff konsept üyelerinin fırsatlardan eşit olarak yararlanabilmesi adına ürünlerin sepette bekleme süresi 30 dakika ile sınırlıdır. Sepetteki ürünlerin satın alma süreci tamamlanmadığı durumda ürünler sepetinizden otomatik olarak çıkarılmaktadır.